Nel caso improbabile in cui desideri cambiare o restituire il tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 15 giorni lavorativi. Ciò significa che hai 15 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso o un cambio.

Si prega di notare che non si accettano resi o cambi per articoli personalizzati, carte regalo o pezzi realizzati su ordinazione.

I resi vengono accettati solo nei seguenti casi, purché non siano relativi ad un articolo personalizzato:

• Il cliente desidera cambiare la misura dell'anello (verrà rispedita una misura alternativa).
  
• Il prodotto non è quello che il cliente si aspettava.
• Il cliente ha ricevuto l'ordine in pessime condizioni.

È essenziale che i prodotti restituiti siano in perfette condizioni, senza evidenti segni di utilizzo e nella confezione originale. In caso contrario, il reso non potrà essere accettato. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto. Purtroppo, non possiamo accettare resi per carte regalo e articoli realizzati su ordinazione.

COME RESTITUIRE UN ACQUISTO?
È facile! Segui questi passaggi:

1. Contatto noi

Inviaci un'e-mail a info@lauramichelijewerly.com con il tuo motivo del reso e il tuo numero d'ordine. Confermeremo la tua richiesta entro 48-72 ore.

Nota bene: gli articoli restituiti senza prima averne richiesto il reso non saranno accettati. 

2. Restituisci il tuo articolo

Scegli una delle seguenti opzioni:

A. Consegna presso il nostro atelier di Zurigo. Prenota un appuntamento in anticipo contattandoci a info@lauramichelijewelry.com; O

B. Spedire tramite posta raccomandata (a spese del cliente) presso il nostro atelier. Nota bene: il cliente si assume tutti i rischi fino alla consegna del pacco. Indirizzo di restituzione:

Gioielli Laura Micheli
Zeughausstrasse 56, 8004 Zurigo
Armeria 4 - Scala in metallo Maison Shift

3. Rimborso:

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Nei casi in cui è stato concordato un rimborso, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

I resi spediti dall'estero potrebbero essere soggetti a dazi e tasse. Questi devono essere pagati in anticipo dal mittente. Se i pacchi arrivano con dazi o tasse non pagati, potremmo rifiutare la consegna e restituire la merce al mittente.

DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.