Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez échanger ou retourner votre achat, nous offrons un délai de retour de 15 jours ouvrés. Cela signifie que vous disposez de 15 jours ouvrés après réception de votre article pour le faire. demander un retour ou un échange.

Veuillez noter que les retours ou les échanges ne sont pas acceptés pour articles personnalisés, cartes-cadeaux ou pièces sur commande.

Les retours ne sont acceptés que dans toutes les hypothèses suivantes, lorsqu'ils ne concernent pas un article personnalisé :

• Le client souhaite changer sa taille de bague (une taille alternative lui sera réexpédiée) .
  
• Le produit n'est pas ce à quoi le client s'attendait.
• Le client a reçu la commande dans de mauvaises conditions.

Il est essentiel que les produits retournés soient en parfait état, sans traces d'utilisation apparentes et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux et de produits sur mesure.

COMMENT RETOURNER UN ACHAT ?
C'est facile ! Suivez ces étapes :

1. Contact nous

Envoyez-nous un e-mail à info@lauramichelijewerly.com avec ton motif du retour et ton numéro de commande. Nous confirmerons votre demande dans un délai de 48 à 72 heures.

Attention : les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

2.  Retournez votre article

Choisissez l'une des options suivantes :

A. Dépôt à notre atelier de Zurich. Prenez rendez-vous à l'avance en nous contactant au info@lauramichelijewelry.com ; ou

B. Expédier par courrier recommandé (aux frais du client) à notre atelier. Attention : le client assume tous les risques jusqu'à la livraison du colis. Adresse de retour :

Bijoux Laura Micheli
Zeughausstrasse 56, 8004 Zurich
Armurerie 4-Escalier escalier métallique Maison Shift

3.  Remboursement :

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si un remboursement a été accepté, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les retours expédiés hors de Suisse peuvent être soumis à des droits et taxes. Ceux-ci doivent être réglés à l'avance par l'expéditeur. Si les colis arrivent avec des droits ou taxes impayés, nous pouvons refuser la livraison et renvoyer la marchandise à l'expéditeur.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.